Comunicación interna
Genera confianza gracias a una comunicación transparente en la empresa
¿Necesitas mejorar la comunicación interna con tu equipo? Te contamos como optimizar la comunicación transparente en la empresa.
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Miguel Ángel Díaz
HR Consultant
18 de octubre, 2024
La comunicación es la columna vertebral de cualquier organización. Sin una comunicación transparente en la empresa, incluso los equipos más talentosos pueden sentirse desconectados y desmotivados. Por eso, en el mundo de los recursos humanos, promoverla es una estrategia que puede transformar la cultura empresarial y mejorar la productividad.
¿No sabes cómo tener una comunicación interna transparente efectiva? ¡Sigue leyendo! Te contamos todo lo que debes conocer a continuación.
¿Qué es la comunicación transparente en la empresa?
La comunicación transparente en la empresa hace referencia al acto de compartir información de manera clara, accesible y honesta. El objetivo de la misma es que todos los miembros de la entidad comprendan el estado actual de la empresa, las decisiones que se están tomando y los posibles cambios que pueden ocurrir.
Una comunicación asertiva implica no solo transmitir información, sino también fomentar un ambiente en el que los trabajadores se sientan cómodos para expresar sus opiniones, hacer preguntas y dar retroalimentación sin miedo a represalias.
A menudo, la comunicación interna se ve como un monólogo unidireccional de los altos mandos hacia los empleados, pero una verdadera comunicación transparente es bidireccional. Requiere que los líderes no solo hablen, sino que también escuchen, respondiendo a las inquietudes y sugerencias de los colaboradores.
Esto no solo fortalece el vínculo entre los miembros, sino que también construye un ambiente de confianza que es fundamental para la satisfacción y el rendimiento laboral.
¿En qué puede beneficiar llevar una comunicación interna transparente?
Implementar una comunicación transparente en la empresa trae consigo múltiples beneficios, tanto para los empleados como para la entidad. Algunos de los principales beneficios de esta práctica son:
Fomenta la confianza entre equipos
La comunicación transparente genera un ambiente de confianza. Cuando los líderes comparten información clara y precisa sobre la dirección de la empresa, los empleados se sienten más seguros y confiados en las decisiones que se están tomando. Esto fortalece el compromiso y la lealtad, al sentir que están siendo respetados y que su aportación cuenta.
Mejora el compromiso y la motivación
Los empleados que están bien informados sobre el estado de la entidad son más propensos a sentirse involucrados en su misión y visión. La comunicación asertiva permite que los colaboradores comprendan el propósito de sus tareas dentro de un marco más amplio, lo que aumenta su sentido de pertenencia y motivación para aportar su mejor esfuerzo.
Facilita la toma de decisiones colaborativa
La comunicación transparente da acceso a la información necesaria para tomar decisiones bien fundamentadas en su trabajo diario. Este enfoque también promueve una cultura de colaboración, donde cada miembro del equipo puede aportar ideas y sugerencias, mejorando los resultados colectivos.
Reduce los rumores y malentendidos
Uno de los principales problemas en las compañías es que carecen de comunicación transparente es la proliferación de rumores y especulaciones. Cuando no se comparte de manera clara, los empleados tienden a llenar los vacíos con suposiciones, lo que puede generar un ambiente de incertidumbre. La transparencia evita estos problemas.
Incrementa la retención de talento
La falta de confianza en la compañía es una de las principales razones por las que los trabajadores deciden abandonar una organización. Implementar una comunicación asertiva demuestra que se valora a los empleados, lo que puede incrementar significativamente la retención de talento.
Cuando los trabajadores sienten que son parte integral de la empresa, tienen menos razones para buscar nuevas oportunidades.
Optimiza la eficiencia organizacional
Una comunicación interna clara y abierta no solo facilita el flujo de información, sino que también agiliza la resolución de problemas y la toma de decisiones. Aquellos que entienden los objetivos y las prioridades de la empresa pueden alinear mejor sus esfuerzos, lo que resulta en una mayor eficiencia operativa.
Promueve una cultura organizacional positiva
La transparencia contribuye a crear una cultura organizacional abierta, inclusiva y basada en la confianza. Esto no solo tiene un impacto positivo en la moral del equipo, sino que también atrae a los mejores talentos, que buscan trabajar en entornos en los que se valore su opinión y se fomente su desarrollo.
3 formas de ser más transparente en la comunicación con tus trabajadores
Promover la comunicación transparente puede parecer complicado pero con esfuerzo y las herramientas adecuadas, cualquier empresa puede establecer un entorno abierto y honesto. Aquí te compartimos tres estrategias para comenzar:
Utiliza un software de comunicación interna adecuado
El uso de un software de comunicación interna es fundamental para facilitar la transparencia dentro de la entidad. Plataformas como Sesame HR permiten que todos tengan acceso a la información importante, desde actualizaciones sobre proyectos hasta los detalles de políticas internas. Este tipo de herramientas también la facilita entre equipos y departamentos, eliminando barreras y mejorando la colaboración.
Un buen software de comunicación interna no sólo centraliza los datos, sino que también fomenta la retroalimentación en tiempo real y la transparencia. Además, brinda un espacio para que los miembros de la plantilla puedan plantear inquietudes, sugerencias y preguntas que serán respondidas de manera directa por los líderes.
Crea una comunicación asertiva desde el liderazgo
Los líderes deben ser los primeros en adoptar la comunicación asertiva, es decir, expresar sus ideas y expectativas de manera clara y respetuosa, y también estar dispuestos a recibir críticas y sugerencias. Esto crea un espacio en el que la plantilla no solo se siente escuchada, sino también respetada. Esta facilita el diálogo y ayuda a resolver conflictos de manera más eficaz, manteniendo siempre el foco en el bienestar del equipo.
Realizar reuniones periódicas de actualización
Las reuniones de actualización, ya sean individuales o en equipo, son una excelente oportunidad para practicar la comunicación interna transparente. Estos espacios permiten que los líderes compartan información importante sobre la empresa, los objetivos futuros, los cambios en la estrategia o cualquier otra noticia relevante.
De igual manera, es una excelente oportunidad para que los trabajadores hagan preguntas, aclaren dudas y compartan su opinión. Mantener una frecuencia regular de estas reuniones ayuda a crear un flujo constante de mensajes y evita que se sientan desconectados de la visión empresarial.
5 Tips para crear un chat interno en tu empresa
¿Sabes cómo crear un chat interno efectivo en la empresa? Esto requiere planificación y una estrategia que contemple tanto las herramientas adecuadas como las mejores prácticas para su uso. ¡Te compartimos algunos tips aquí!
1. Elige la herramienta de comunicación adecuada
Antes de lanzarte a crearlo, es vital que se elija el software de comunicación interna adecuado para la organización y asegurarse de que la herramienta cumpla con los siguientes requisitos:
- Facilidad de uso: la herramienta de comunicación interna debe ser intuitiva y fácil de usar.
- Integraciones: asegurarse de que el software de comunicación interna se integre con otras aplicaciones, como calendarios, plataformas de gestión de proyectos y aplicaciones de productividad.
- Escalabilidad: considerar a la hora de cómo crear un chat interno en la empresa si la herramienta puede crecer junto a la misma. Si planeas expandirte, es importante que permita agregar nuevos usuarios y funcionalidades.
2. Definir los canales y la estructura de comunicación
Uno de los puntos a tener en cuenta sobre cómo crear un chat interno para la empresa esté bien organizado para evitar que la información se vuelva caótica. Antes de implementarlo, se define la estructura de canales o grupos de conversación. Estos pueden estar organizados por:
- Departamentos: con canales específicos para cada equipo o área.
- Proyectos o temas: si se trabaja en varios proyectos, se pueden crear canales dedicados a cada uno.
- Anuncios generales: establecer un canal para noticias importantes y actualizaciones de la entidad.
3. Establecer normas claras de uso
El éxito de cómo crear un chat interno en la empresa depende en gran medida de la disciplina y el uso. Por eso, habrá que establecer normas claras sobre cómo debe utilizarse el chat, como:
- Uso profesional: aunque el chat es una herramienta informal, los empleados tienen que mantener un tono profesional en las conversaciones.
- Horarios de uso: si bien el chat facilita la comunicación en tiempo real, es necesarios que se respeten los horarios laborales y no esperen respuestas inmediatas fuera del horario.
- Organización: promover el uso de hilos de conversación para mantener el orden y evitar que los mensajes importantes se pierdan entre mensajes irrelevantes.
4. Facilita la integración con otras herramientas
Un buen chat interno no debería ser una herramienta de comunicación interna aislada. Para maximizar su utilidad, hay que asegurarse de que se pueda integrar con otras aplicaciones de gestión.
5. Capacita a los empleados en su uso
Aunque conocer cómo crear el chat interno suele ser una herramienta bastante intuitiva, es recomendable ofrecer una capacitación básica para que los empleados entiendan cómo usarlo de manera eficiente. Esto incluye no solo el uso técnico de la herramienta, sino también las mejores prácticas y la ética de la comunicación interna.
Si deseas que tu equipo se sienta más comprometido, motivado y conectado, empezar con una comunicación transparente más abierta es un primer paso. Empieza a hacerlo con la prueba gratuita de Sesame HR.
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