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Aplicación de la Inteligencia Artificial en RRHH
La inteligencia artificial aplicada a RRHH tiene múltiples usos. ¿Quieres saber cómo aprovecharla para tus funciones? ¡Léenos en el blog!
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Mireya Ruiz
HR Consultant
2 de junio, 2025
La inteligencia artificial aplicada a RRHH está comenzando a ser una realidad, aunque de forma muy gradual. Ahora bien, ¿qué es la IA que no paras de escuchar desde hace algunos años?
Dicho de una forma sencilla, es el momento en que las máquinas empiezan a comportarse como si fueran personas.
La aplicación de la Inteligencia Artificial en Recursos Humanos te va a ayudar a ser más productivo en numerosos ámbitos como la selección de personal o la atracción del talento. ¿Cómo? Sigue leyendo para saberlo.
¿Qué es la IA en RRHH?
La inteligencia artificial (IA) aplicada a los Recursos Humanos implica el uso de tecnologías que permiten automatizar y optimizar diversas tareas dentro del departamento.
Desde el reclutamiento hasta la gestión del desempeño, la IA permite a los profesionales de RRHH tomar decisiones más informadas, mejorar la eficiencia y ofrecer una experiencia más personalizada tanto a los empleados como a la empresa.
¿Cómo funciona la IA en RRHH?
La IA en RRHH utiliza algoritmos y aprendizaje automático para analizar grandes volúmenes de datos de los empleados. Esto incluye la evaluación de sus habilidades, el rendimiento y su comportamiento.
A través de herramientas como chatbots para la atención al cliente, sistemas de gestión de talento y análisis predictivo, la IA ayuda a agilizar tareas administrativas y a tomar decisiones basadas en datos más precisos.
¿Cómo impacta la IA en el área de RRHH?
La IA en RRHH tiene un impacto directo en la eficiencia de los procesos y en la calidad de las decisiones que se toman. Gracias a la automatización de tareas como la selección de personal o la gestión de ausencias, los equipos de RRHH pueden centrarse en actividades más estratégicas.
Además, la IA mejora la experiencia del empleado al proporcionar soluciones personalizadas y al permitir una evaluación más justa y objetiva del desempeño.
¿Cómo iniciarse en la inteligencia artificial aplicada a RRHH?
La revolución que va a suponer la inteligencia artificial aplicada a RRHH va a cambiar el modo en el que entendemos esta área.
En el momento en que se implante, conseguirá que las empresas mejoren su rendimiento y productividad en niveles nunca visto antes.
Los profesionales que conozcan cómo gestionar algoritmos y sistemas informáticos van a ser muy demandados. Es más, hay un estudio que indica que el 65 % de los niños de ahora van a trabajar en empleos que todavía no existen.
En los siguientes apartados, varios ejemplos de Inteligencia Artificial en recursos humanos.
Gestión de datos
El objetivo principal de la inteligencia artificial aplicada a RRHH es el análisis y la gestión de los datos que tiene una compañía.
La aplicación de esta nueva tecnología permite que se puedan agrupar todos los datos. Y así proporcionar una gran cantidad de conocimientos para, por ejemplo, evaluar el talento de los trabajadores gracias a las bases de datos de empleados bien gestionadas.
Por otro lado, también será capaz de analizar la productividad de todas las personas que forman parte de la empresa. Por ello, a los recruiters les va a ser más fácil detectar las tendencias de la fuerza laboral que tiene la organización.
Fin de los prejuicios cognitivos
¿Sabes qué es un prejuicio cognitivo? Se produce cuando se distorsiona la información que se recibe y esto influye en la manera en que percibimos la realidad.
En resumen, son los juicios que emitimos sobre una persona cuando llegamos a conclusiones incorrectas sobre una conducta o un hecho.
La inteligencia artificial aplicada a la gestión de RRHH permite decir adiós a este tipo de prejuicios. Ya que puede trabajar con un elevadísimo número de datos y así poder ordenar la información de una forma mucho más sencilla.
Por ello, las opiniones personales que se pueden emitir desde el área de recursos humanos ya no serán un problema. Más concretamente en las entrevistas de trabajo.
Un buen ejemplo de ellos son las fotografías de los currículums. Como profesional de RRHH, ¿Cuántas veces te has fijado en la foto de un aspirante?
No te preocupes si es así, ya que es completamente normal. No obstante, no te puedes imaginar lo que una foto puede influir en tu toma de decisiones.
Inteligencia artificial aplicada a RRHH y automatización de tareas
Hay numerosos estudios que lo indican. Una gran parte de los trabajadores pueden llegar a estar 14 horas a la semana realizando tareas que podrían ser automatizadas.
No obstante, ¿qué gestiones se podrían automatizar con la ayuda de la inteligencia artificial aplicada a RRHH?
- Entrada y categorización de currículums. Para ello, tienes que establecer los parámetros que tienes que buscar y la inteligencia artificial los clasificará en distintas categorías.
- Fases de reclutamiento de personal. Es una de las partes que más trabajo conlleva en un área de recursos humanos. Y engloba acciones como definir el puesto de trabajo, explicarlo correctamente, publicar la oferta, etc.
Formación y aprendizaje
La inteligencia artificial aplicada a RRHH favorece la formación de los trabajadores. ¿Cómo? Ya existen numerosos programas informáticos que ayudan a desarrollar las habilidades de los empleados.
En la práctica se traduce en cursos formativos de corta duración que son impartidos a través de esta nueva tecnología. Por ello, las clases presenciales han pasado a la historia.
Además, gracias a la gestión de los datos, la IA puede ofrecer programas de formación especializados según las necesidades individuales de cada trabajador.
Responder a consultas de los empleados
Una función muy importante del departamento de RRHH de una empresa consiste en responder a los requerimientos y necesidades de los trabajadores de una compañía.
Algunos ejemplos de inteligencia artificial en recursos humanos serían:
- Onboarding de empresa.
- Vacaciones.
- Excedencias.
- Bajas médicas, etc.
Ya son muchas las empresas que están implantando chatbots de inteligencia artificial aplicada a la gestión de RRHH para que puedan proporcionar respuestas a los empleados en tiempo real.
Es suficiente con que los empleados pregunten lo que quieran en el cuadro del chat y esta tecnología responderá a preguntas simples y frecuentes.
Gracias a este novedoso sistema, los empleados se pueden autogestionar y así obtener respuestas a sus preguntas de una forma rápida y eficaz.
Además, les ahorra tiempo a los profesionales de recursos humanos en su día a día.
Hay un estudio que indica que el 80 % de los trabajadores aumenta su confianza en la empresa al usar esta nueva tecnología.
Candidatos e inteligencia artificial en RRHH
La elección de los candidatos a un puesto de trabajo no es fácil. Es más, es un proceso en el que interviene más de una persona. El uso de la inteligencia artificial aplicada a RRHH hace que los candidatos con mayor nivel curricular aumenten por encima del resto de aspirantes.
Esto se consigue debido a la capacidad que tiene de extraer todo tipo de información. Y así poder cruzar los datos entre empresas, palabras clave, vacantes y currículums recibidos. El objetivo es ayudar a los profesionales de RRHH y establecer una prioridad para acelerar el proceso de selección.
Videoentrevistas
Las videoentrevistas ya son una realidad desde que se inició la pandemia, no obstante, la inteligencia artificial aplicada a la gestión de RRHH tiene mucho que decir en esta área.
Estos serían varios ejemplos de inteligencia artificial en recursos humanos:
- El tono de voz.
- Las palabras que se usan.
- Las expresiones faciales.
- El lenguaje corporal, entre otros factores.
Con ello se consigue examinar el nivel de confort del candidato, los niveles de honestidad y la calidad de las respuestas, entre otros.
La inteligencia artificial no va a sustituir a los profesionales de RRHH a la hora de hacer entrevistas. No obstante, sí que puede ayudar a eliminar a los posibles candidatos que no cumplan los requisitos.
Empresas que utilizan la IA en RRHH
Cada vez más empresas están adoptando IA en RRHH para optimizar sus procesos. Algunas de las más destacadas son:
- IBM: Utiliza IA para mejorar el reclutamiento y la gestión del talento, analizando datos de candidatos y empleados.
- Google: Implementa IA para mejorar el desempeño de sus equipos y para predecir las necesidades de talento.
- Unilever: Emplea IA en la automatización del proceso de selección, haciendo uso de herramientas como Pymetrics para evaluar la psicometría de los candidatos.
Estas empresas muestran cómo la IA mejora la eficiencia y precisión en la gestión de RRHH.
Ventajas de la IA en la gestión de RRHH
Las ventajas de la IA en RRHH son múltiples. Algunas de las principales incluyen:
- Reducción de tiempo: la IA automatiza tareas repetitivas como el procesamiento de currículums y la gestión de entrevistas, ahorrando tiempo valioso a los equipos de RRHH.
- Mejora de la toma de decisiones: el análisis de datos proporciona una visión más precisa del rendimiento de los empleados y ayuda a predecir futuras necesidades.
- Mayor objetividad: la IA elimina sesgos humanos en la contratación y en las evaluaciones de desempeño, asegurando procesos más justos.
- Personalización: gracias al análisis de datos, las empresas pueden ofrecer experiencias de formación y desarrollo adaptadas a cada empleado.
Desafíos que existen en torno a la IA en RRHH
Aunque la IA en RRHH ofrece grandes beneficios, también existen varios desafíos:
- Falta de datos de calidad: la IA depende de grandes volúmenes de datos para ser efectiva. Si los datos son incorrectos o incompletos, los resultados pueden ser erróneos.
- Resistencia al cambio: algunos empleados y directivos pueden resistirse al uso de la IA por miedo a que esta reemplace la interacción humana en los procesos de RRHH.
- Preocupaciones éticas: el uso de IA en decisiones tan sensibles como la contratación o la evaluación de desempeño puede generar preocupaciones sobre la privacidad y la discriminación algorítmica.
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En Sesame HR, entendemos cómo la IA puede transformar la gestión de RRHH. Nuestra plataforma está diseñada para integrar la inteligencia artificial en cada aspecto de RRHH, desde el reclutamiento hasta la gestión del desempeño.
Sesame HR te ayuda a automatizar procesos, analizar datos de tus empleados y tomar decisiones más informadas, todo mientras mejoras la experiencia del empleado y optimizas la eficiencia del equipo.
La inteligencia artificial aplicada a RRHH está ayudando a numerosas empresas a hacer que los procesos de selección sean mucho más sencillos.
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