Aplicación de la Inteligencia Artificial en RRHH

27 de enero, 2023

La inteligencia artificial aplicada a RRHH está comenzando a ser una realidad, aunque de forma muy gradual. Ahora bien, ¿qué es la IA que no paras de escuchar desde hace algunos años?

Dicho de una forma sencilla, es el momento en que las máquinas empiezan a comportarse como si fueran personas.

La aplicación de la Inteligencia Artificial en Recursos Humanos te va a ayudar a ser más productivo en numerosos ámbitos como la selección de personal o la atracción del talento. ¿Cómo? Sigue leyendo para saberlo.

¿Cómo iniciarse en la inteligencia artificial aplicada a RRHH?

La revolución que va a suponer la inteligencia artificial aplicada a RRHH va a cambiar el modo en el que entendemos esta área.

En el momento en que se implante, conseguirá que las empresas mejoren su rendimiento y productividad en niveles nunca visto antes.

Los profesionales que conozcan cómo gestionar algoritmos y sistemas informáticos van a ser muy demandados. Es más, hay un estudio que indica que el 65 % de los niños de ahora van a trabajar en empleos que todavía no existen.

En los siguientes apartados, varios ejemplos de Inteligencia Artificial en recursos humanos.

Gestión de datos

El objetivo principal de la inteligencia artificial aplicada a RRHH es el análisis y la gestión de los datos que tiene una compañía.

La aplicación de esta nueva tecnología permite que se puedan agrupar todos los datos. Y así proporcionar una gran cantidad de conocimientos para, por ejemplo, evaluar el talento de los trabajadores gracias a las bases de datos de empleados bien gestionadas.

Por otro lado, también será capaz de analizar la productividad de todas las personas que forman parte de la empresa. Por ello, a los recruiters les va a ser más fácil detectar las tendencias de la fuerza laboral que tiene la organización.

Fin de los prejuicios cognitivos

¿Sabes qué es un prejuicio cognitivo? Se produce cuando se distorsiona la información que se recibe y esto influye en la manera en que percibimos la realidad.

En resumen, son los juicios que emitimos sobre una persona cuando llegamos a conclusiones incorrectas sobre una conducta o un hecho.

La inteligencia artificial aplicada a la gestión de RRHH permite decir adiós a este tipo de prejuicios. Ya que puede trabajar con un elevadísimo número de datos y así poder ordenar la información de una forma mucho más sencilla.

Por ello, las opiniones personales que se pueden emitir desde el área de recursos humanos ya no serán un problema. Más concretamente en las entrevistas de trabajo.

Un buen ejemplo de ellos son las fotografías de los currículums. Como profesional de RRHH, ¿Cuántas veces te has fijado en la foto de un aspirante?

No te preocupes si es así, ya que es completamente normal. No obstante, no te puedes imaginar lo que una foto puede influir en tu toma de decisiones.

Inteligencia artificial aplicada a RRHH y automatización de tareas

Hay numerosos estudios que lo indican. Una gran parte de los trabajadores pueden llegar a estar 14 horas a la semana realizando tareas que podrían ser automatizadas.

No obstante, ¿qué gestiones se podrían automatizar con la ayuda de la inteligencia artificial aplicada a RRHH?

• Entrada y categorización de currículums. Para ello, tienes que establecer los parámetros que tienes que buscar y la inteligencia artificial los clasificará en distintas categorías.
• Fases de reclutamiento de personal. Es una de las partes que más trabajo conlleva en un área de recursos humanos. Y engloba acciones como definir el puesto de trabajo, explicarlo correctamente, publicar la oferta, etc.

Formación y aprendizaje

La inteligencia artificial aplicada a RRHH favorece la formación de los trabajadores. ¿Cómo? Ya existen numerosos programas informáticos que ayudan a desarrollar las habilidades de los empleados.

En la práctica se traduce en cursos formativos de corta duración que son impartidos a través de esta nueva tecnología. Por ello, las clases presenciales han pasado a la historia.

Además, gracias a la gestión de los datos, la IA puede ofrecer programas de formación especializados según las necesidades individuales de cada trabajador.

Responder a consultas de los empleados

Una función muy importante del departamento de RRHH de una empresa consiste en responder a los requerimientos y necesidades de los trabajadores de una compañía.

Algunos ejemplos de inteligencia artificial en recursos humanos serían:

• Onboarding de empresa.
• Vacaciones.
• Excedencias.
• Bajas médicas, etc.

Ya son muchas las empresas que están implantando chatbots de inteligencia artificial aplicada a la gestión de RRHH para que puedan proporcionar respuestas a los empleados en tiempo real.

Es suficiente con que los empleados pregunten lo que quieran en el cuadro del chat y esta tecnología responderá a preguntas simples y frecuentes.

Gracias a este novedoso sistema, los empleados se pueden autogestionar y así obtener respuestas a sus preguntas de una forma rápida y eficaz.

Además, les ahorra tiempo a los profesionales de recursos humanos en su día a día.

Hay un estudio que indica que el 80 % de los trabajadores aumenta su confianza en la empresa al usar esta nueva tecnología.

Candidatos e inteligencia artificial en RRHH

La elección de los candidatos a un puesto de trabajo no es fácil. Es más, es un proceso en el que interviene más de una persona. El uso de la inteligencia artificial aplicada a RRHH hace que los candidatos con mayor nivel curricular aumenten por encima del resto de aspirantes.

Esto se consigue debido a la capacidad que tiene de extraer todo tipo de información. Y así poder cruzar los datos entre empresas, palabras clave, vacantes y currículums recibidos. El objetivo es ayudar a los profesionales de RRHH y establecer una prioridad para acelerar el proceso de selección.

Videoentrevistas

Las videoentrevistas ya son una realidad desde que se inició la pandemia, no obstante, la inteligencia artificial aplicada a la gestión de RRHH tiene mucho que decir en esta área.

Estos serían varios ejemplos de inteligencia artificial en recursos humanos:

• El tono de voz.
• Las palabras que se usan.
• Las expresiones faciales.
• El lenguaje corporal, entre otros factores.

Con ello se consigue examinar el nivel de confort del candidato, los niveles de honestidad y la calidad de las respuestas, entre otros.

La inteligencia artificial no va a sustituir a los profesionales de RRHH a la hora de hacer entrevistas. No obstante, sí que puede ayudar a eliminar a los posibles candidatos que no cumplan los requisitos.

En conclusión, la inteligencia artificial aplicada a RRHH está ayudando a numerosas empresas a hacer que los procesos de selección sean mucho más sencillos.

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