Recursos humanos en el sector retail: ¿cuáles son los retos actuales?

9 de enero, 2023

Como minorista, sabes que tu éxito depende de tu capacidad para mantener un buen nivel de ventas. Pero para ello necesitas que tu personal mantenga un buen rendimiento. Entonces, ¿cuáles son los principales retos a los que enfrentarse en retail y recursos humanos?

En este artículo, echaremos un vistazo a algunas de las cuestiones más importantes para optimizar la gestión de tu personal en el sector minorista.

Tanto si estás empezando en el sector retail como si buscas formas de mejorar tus prácticas de RRHH, este artículo es para ti.

Los 7 retos del retail y los recursos humanos

A pesar de los avances tecnológicos, las empresas de retail siguen enfrentándose a una serie de retos en materia de recursos humanos.

Los retos del retail y los recursos humanos pueden abarcar desde el absentismo de los empleados hasta la digitalización de los procesos. Veamos los siete mayores retos a los que se enfrentan las empresas minoristas.

1. Gestionar los recursos humanos de forma eficaz

Gestionar la plantilla en el sector minorista puede ser todo un reto. Es fundamental identificar las principales tareas y competencias necesarias para cada puesto. Así como las responsabilidades de cada empleado en un organigrama de la empresa visual y completo. 

Al contratar, asegúrate de hacer preguntas de sondeo que te ayuden a comprender hasta qué punto el candidato puede encajar en tu equipo actual. Y si tiene las competencias necesarias.

Una vez formado el equipo, asegúrate de que todos trabajan juntos con eficacia. Busca formas de agilizar los procesos y asegúrate de que todos están en la misma sintonía. 

Además, es importante crear un entorno en el que todos se sientan apoyados, apreciados y respetados. Eso debe incluir también planes de formación y desarrollo para cada uno de los empleados.

De este modo, impulsarás una cultura positiva en el entorno de trabajo, que fomentará la colaboración y promoverá la satisfacción laboral entre tus empleados.

Todo para crear la conjunción perfecta entre retail y recursos humanos.

2. Organización de turnos

También vale la pena considerar cómo puedes mejorar la gestión de turnos en tu lugar de trabajo. 

Esto se puede lograr implementando la planificación automática de los cuadrantes y la optimización de los turnos. 

Así tus empleados podrán ver sus horarios cuando lo necesiten. Sin estar sujetos a demoras ni problemas técnicos asociados con otros sistemas manuales o antiguos software.

Además de recibir posibles notificaciones de cambios en tiempo real. Con estas claves, puedes trabajar la conjunción entre retail y recursos humanos.

3. Reducción del absentismo laboral

Uno de los mayores retos a los que se enfrentan el retail y los recursos humanos es la reducción del absentismo laboral. Especialmente por la falta de flexibilidad en su puesto de trabajo. 

Una forma de reducir el absentismo es implantar un sistema de control horario. Este sistema debe estar diseñado para garantizar que los empleados estén disponibles cuando se les necesite y que las horas se controlen y gestionen adecuadamente. 

Este sistema también debe permitir flexibilidad, para que los empleados puedan tomarse tiempo libre cuando lo necesiten sin interrumpir el funcionamiento de la tienda.

Otra forma de reducir el absentismo es implantar un programa de incentivos. Este programa debe recompensar a los empleados por su buen desempeño. Esto puede ayudar a motivar a los empleados y animarles a acudir puntualmente al trabajo.

Por último, es importante proporcionar a los empleados el apoyo que necesitan para tener éxito. Esto puede incluir el mantenimiento de un entorno de trabajo propicio, en el que los empleados se sientan valorados y cuenten con todas las herramientas necesarias.

4. Medir el desempeño de los empleados

Medir el rendimiento de los empleados es esencial para el retail y los recursos humanos. A fin de garantizar que los empleados cumplen con sus objetivos y contribuyen al éxito de la tienda. 

Existen varias formas de medir el rendimiento, como la evaluación del desempeño, las opiniones de los clientes y las cifras de ventas.

Las revisiones del rendimiento deben realizarse con regularidad para seguir los progresos e identificar las áreas de mejora. 

Estas evaluaciones deben adaptarse a cada persona e incluir comentarios tanto positivos como negativos. Esto ayudará a garantizar que los empleados comprendan sus puntos fuertes y débiles y puedan trabajar para mejorar su rendimiento.

Los comentarios de los clientes también son una medida importante del rendimiento. Puede proporcionar información valiosa sobre la forma en que los empleados interactúan con los clientes y el grado de satisfacción de estos con su experiencia.

Esta información puede utilizarse para identificar áreas de mejora y garantizar que los empleados prestan un excelente servicio al cliente.

Por último, las cifras de ventas pueden proporcionar una medida del rendimiento. Esto puede ayudar a identificar las secciones en las que los empleados tienen dificultades y puede proporcionar información sobre cómo optimizar el rendimiento.

5. Promover el alto rendimiento

Hay que ir un paso más allá. Las empresas de retail deben ser capaces de reconocer y recompensar la excelencia para motivar a los empleados y animarles a luchar por el alto rendimiento. 

Esto puede lograrse ofreciendo reconocimiento y planes de retribución por un rendimiento sobresaliente. Los incentivos pueden ser tanto tangibles como intangibles. 

Las recompensas tangibles pueden incluir primas, tarjetas regalo y tiempo libre. Las recompensas intangibles pueden incluir formaciones y nuevas oportunidades de desarrollo profesional. Estas deben adaptarse al individuo y basarse en el rendimiento que haya obtenido.

También es importante proporcionar a los empleados los recursos que necesitan para tener éxito. 

6. Incrementar la satisfacción laboral

En el retail y los recursos humanos, es crucial que las empresas minoristas se aseguren de que los empleados están satisfechos con sus funciones para reducir la rotación. Y así poder garantizar que permanezcan en la empresa a largo plazo.

Una forma de aumentar la satisfacción laboral es asegurarse de que los empleados reciben una remuneración justa. Como ya comentábamos, esto incluye ofrecer salarios y prestaciones competitivos, así como primas y otros incentivos por un rendimiento excelente.

Otra forma de aumentar la satisfacción laboral es garantizar que los empleados se sientan dueños y responsables de sus funciones. 

Esto puede lograrse dando a los empleados autonomía para tomar decisiones y proporcionándoles las herramientas y recursos que necesitan para hacer su trabajo con eficacia.

Para hacer un seguimiento de su satisfacción, es recomendable implementar encuestas de clima laboral de forma periódica.

7. Digitalizar los procesos de retail y recursos humanos

El sector del retail está cada vez más digitalizado. Y las empresas deben ser capaces de mantenerse al día con la última tecnología para seguir siendo competitivas. 

Esto puede incluir invertir en el software y el hardware más recientes. Así como proporcionar a los empleados la formación y los recursos que necesitan para utilizar la tecnología con eficacia.

También es importante implantar procesos y procedimientos diseñados para maximizar la eficiencia. Esto puede incluir la automatización de procesos y la racionalización de las operaciones.

Por último, debes asegurarte de que los empleados se sientan cómodos usando la tecnología. Esto puede incluir proporcionar formación de apoyo.

Es indudable que el retail y los recursos humanos se enfrentan a una serie de retos. Este sector debe innovar continuamente para seguir siendo competitivo frente a la competencia. 

Al comprender y abordar los retos a los que se enfrenta el sector minorista, las empresas pueden asegurarse de que están bien preparadas para tener éxito en el futuro.

Software para retail y recursos humanos

Con el software de recursos humanos de Sesame HR, tendrás la posibilidad de digitalizar tus procesos en la gestión de los recursos humanos. Como el control horario o la gestión del equipo. 

Cada día somos el primer contacto de tus empleados con su trabajo. Por eso hemos diseñado una interfaz intuitiva y sencilla que proporcionará a tus empleados una experiencia positiva.

Además, podrás potenciar las tareas administrativas de tu departamento de RRHH para ahorrar costes en los procesos más tediosos y dedicarte a lo importante.

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Ya sabes, los RRHH son un aspecto crítico del comercio minorista. Y debes gestionarlos de forma eficaz para maximizar los beneficios y minimizar la rotación de empleados. 

Sesame HR pone a tu disposición su software de RRHH para ayudarte a afrontar estos retos y prosperar en el competitivo sector del retail. Pide una demo de 14 días y compruébalo.