Gu铆a satisfacci贸n laboral de los empleados por generaciones

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Definici贸n e importancia de la satisfacci贸n laboral en la empresa

Podemos definir la satisfacci贸n laboral como el nivel de conformidad de un empleado respecto a su entorno y condiciones de trabajo. La satisfacci贸n laboral (o insatisfacci贸n) es fruto de la propia experiencia del empleado en su puesto y del cumplimiento de ciertos requerimientos individuales.

Debido a la escasez de talento a la que actualmente se enfrentan las organizaciones, la satisfacci贸n laboral para las empresas se ha convertido en algo mucho m谩s importante de lo que ha sido en los 煤ltimos tiempos. El trabajador actual es mucho m谩s exigente en lo que se refiere a sus condiciones laborales y a su trato individualizado, por lo que las empresas deben hacer mucho m谩s hincapi茅 en su cuidado si quieren retener el talento.

El 50% de los j贸venes piensa en cambiar de empleo en los pr贸ximos meses.
Bar贸metro J贸venes y empleo 2022, de AdQualis Human Results

Adem谩s, brindar oportunidades y trabajar el bienestar emocional tambi茅n implica m谩s productividad laboral, un mejor ambiente de trabajo, m谩s cooperaci贸n o una mayor creatividad.

evaluacion y satisfaccion laboral
芦El 50% de los profesionales de recursos humanos cree que mejorar la experiencia del empleado y su satisfacci贸n laboral es uno de los principales problemas en los que RRHH deber铆a centrarse en los pr贸ximos dos a帽os禄 鈥 hr.research INTITUTE. 2022聽

Factores que influyen en la satisfacci贸n de los empleados por generaci贸n

No hay un 煤nico tipo de satisfacci贸n laboral y personal, pues esta puede venir condicionada por todo tipo de aspectos individuales y colectivos. De hecho, en funci贸n de las diferentes generaciones con las que trabajemos en nuestra organizaci贸n, los factores que influyen en el bienestar laboral son muy diferentes.

Por ejemplo, la tranquilidad de tener el empleo asegurado a corto, medio y largo plazo o estar bien remunerados, ayuda habitualmente a que los trabajadores de la generaci贸n Boomers est茅n m谩s satisfechos, en cambio ofrecer oportunidades de progresar en la organizaci贸n, poder conciliar su vida profesional y personal, disponer de todos los medios necesarios para el correcto desempe帽o de su labor son factores que influyen en mayor medida en generaciones como la Millennial o la generaci贸n Z.

Conciliaci贸n laboral

Lograr el equilibrio entre vida personal y carrera profesional es fundamental para que nuestros trabajadores cuenten con una buena satisfacci贸n laboral. La empresa tiene varias herramientas a su alcance para ello, como pueden ser los horarios flexibles, que ofrecen m谩s libertad a la hora de conciliar. Otro aspecto a destacar en este sentido es la desconexi贸n digital. No molestar a los trabajadores con llamadas inoportunas o correos electr贸nicos urgentes fuera de su horario laboral es una forma m谩s de fomentar la satisfacci贸n laboral.

Flexibilidad laboral

Como dec铆amos, la flexibilidad laboral es un aspecto decisivo a la hora de promover la satisfacci贸n laboral de nuestros colaboradores. Introducir un horario flexible permite a nuestra plantilla compaginar su vida personal con la profesional. Por ejemplo, pueden llevar a los ni帽os al cole y entrar a trabajar despu茅s. Contar con un buen software de recursos humanos como Sesame HR nos ayuda a aplicar con 茅xito una pol铆tica de flexibilidad laboral que va de la mano de la conciliaci贸n laboral.

Oportunidades de desarrollo profesional (posibilidad de ascenso)

Ofrecer oportunidades de progresar en la empresa es otro factor clave en la satisfacci贸n de los trabajadores. Pero tambi茅n la motivaci贸n laboral. Un trabajador que sabe que no podr谩 progresar no tiene la misma motivaci贸n ni implicaci贸n que otro que se est谩 jugando la posibilidad de ascender. Un plan de carrera es fundamental a la hora de trabajar este aspecto. No basta con dise帽ar dicho plan, sino que debemos aplicarlo. La formaci贸n de los trabajadores es una muestra m谩s de que la organizaci贸n se preocupa por el desarrollo de sus colaboradores.

Condiciones laborales y salario adecuados

Cuando pensamos en satisfacci贸n laboral, una de las primeras cosas que nos viene a la cabeza son sueldo y condiciones. L贸gicamente, los trabajadores deben cobrar de acuerdo a sus funciones, trabajo y responsabilidades. Es imposible pretender tener una plantilla satisfecha si no percibe un sueldo adecuado. Pero por muy bien que paguemos, tampoco lo estar谩 cuando las condiciones laborales no son las adecuadas. Y aqu铆 podemos incluir desde la seguridad laboral hasta los beneficios para el empleado ofrecidos para desempe帽ar su labor o el espacio de trabajo.

Clima laboral y relaci贸n con los compa帽eros de trabajo

Disfrutar de un buen ambiente de trabajo nos ayudar谩 a mantener esa motivaci贸n de la que antes habl谩bamos, adem谩s de la satisfacci贸n laboral. Cuando trabajamos en un buen ambiente, junto a compa帽eros con los que nos une una buena relaci贸n, se refuerza la satisfacci贸n laboral. En cambio, si el ambiente es malo y la relaci贸n con los compa帽eros no ayuda a mejorar el clima laboral, la satisfacci贸n de los trabajadores cae, y con ella se reduce la motivaci贸n.

Aqu铆 puedes acceder a una  Gu铆a sobre encuestas de clima laboral

Comunicaci贸n interna

No nos cansaremos de repetir que una buena comunicaci贸n interna es b谩sica para el 茅xito de cualquier empresa. Mantener una conversaci贸n abierta y fluida no solo entre compa帽eros, sino entre departamentos y/o equipos de trabajo nos ayuda a romper barreras y superar obst谩culos. La calidad del trabajo realizado ser谩 mejor, los colaboradores contar谩n con m谩s recursos y el grado de satisfacci贸n laboral aumentar谩. Cuando la comunicaci贸n es insuficiente suele aparecer el conflicto, y con 茅l la insatisfacci贸n de los trabajadores.

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Seguridad laboral

Ya la hemos mencionado anteriormente, pero una vez m谩s hay que incidir sobre la relevancia de la seguridad laboral. Especialmente, en aquellos sectores donde los trabajadores corren alg煤n riesgo. Contar con una pol铆tica de prevenci贸n de riesgos laborales efectiva -y aplicarla- ser谩 fundamental. De nada sirve tener dicha pol铆tica si a la hora de la verdad sacrificamos la seguridad de nuestros trabajadores en aras de una mayor productividad. Aqu铆 podemos incluir tambi茅n el respeto a los descansos entre turnos.

Factores de la satisfacci贸n laboral

C贸mo medir el bienestar laboral

Sin abandonar los indicadores, contamos con hasta cinco m茅tricas que nos pueden ayudar a medir el bienestar laboral: calificaciones de los trabajadores, productividad, bajas por enfermedad, horas extra y tasa de rotaci贸n. No es casualidad que coincidan con los efectos de la insatisfacci贸n, pues nos pueden revelar diferentes disfunciones en la fuerza laboral. Por ejemplo, el exceso de horas extra o de bajas por enfermedad es sin贸nimo de estr茅s, una baja tasa de rotaci贸n suele significar bienestar y satisfacci贸n laboral.

Employee Net Promoter Score (eNPS)

El Employee Net Promoter Score es un indicador que nos permite conocer el grado de lealtad de los trabajadores con su empresa, lo que a su vez nos indica su grado de satisfacci贸n. Es muy f谩cil de calcular porque simplemente se trata de una encuesta que trata de responder a la pregunta 芦驴Recomendar铆as a un amigo trabajar en tu empresa?.

Employee experience y employee journey map

A la hora de hablar de satisfacci贸n laboral tampoco podemos pasar por alto la experiencia del empleado. Muchas empresas la reflejan en el employee journey map, una representaci贸n gr谩fica de las diferentes fases por las que pasa la relaci贸n entre trabajador y empresa. En este sentido, es fundamental trabajar por ofrecer la mejor experiencia posible en las diferentes fases del employee journey map, desde el proceso de selecci贸n hasta el offboarding.

Ver la empresa a trav茅s de los ojos de los empleados puede ayudarte a ver el mundo de una manera muy diferente.

Herramientas para medir la satisfacci贸n laboral en los departamentos de RRHH

Sin lugar a dudas, los indicadores de bienestar laboral son el mejor recurso a la hora de medir la satisfacci贸n de nuestra plantilla. Para obtener los resultados m谩s fieles a la realidad podemos acudir a dos herramientas: las encuestas de satisfacci贸n laboral y el an谩lisis de datos con un software de RRHH. Con su ayuda, podremos analizar el grado de satisfacci贸n de la fuerza laboral.

Para qu茅 sirve una encuesta de satisfacci贸n laboral

Las encuestas de satisfacci贸n laboral tienen m煤ltiples usos, entre ellos conocer la motivaci贸n e implicaci贸n de los trabajadores o la propia satisfacci贸n. Puedes preguntar directamente por su nivel de satisfacci贸n laboral, u optar por preguntas indirectas que est茅n relacionadas como el eNPS. Por ejemplo, pedir a los trabajadores que indique su nivel de estr茅s, la carga de trabajo que tienen o sus principales preocupaciones en el 谩mbito laboral. En base a los resultados, sabremos si est谩n satisfechos o no.

app para hacer encuestas de satisfaccion laboral

Software de RRHH y People Analytics

El software de recursos humanos de Sesame y sus herramientas de People Analytics permiten disponer de toda la informaci贸n de las personas de la empresa centralizada en una robusta base de datos, y la organiza de manera muy visual en todo tipo de estad铆sticas, gr谩ficas, tendencias y comparativos sobre g茅nero, raza de tu compa帽铆a鈥 para poder tomar decisiones (incluso visualizado en el organigrama de la compa帽铆a).

The Triple-A framework

Concretamente en relaci贸n a la satisfacci贸n laboral de los trabajadores podremos obtener de manera muy visual y sencilla informaci贸n sobre los grandes problemas a los que hacen frente las empresas relacionados con el crecimiento de los negocios: 芦Atraer talento, activar talento y controlar el ratio de rotaci贸n禄.

  • Formaci贸n de los empleados: Inversi贸n en formaci贸n, formaci贸n subvencionada, cursos organizados por la empresa, formaci贸n de los empleados, nivel de idiomas de los empleados, 
  • Evaluaciones de desempe帽o: Participaci贸n de evaluaciones, evaluaciones en organigrama, tipo de evaluaciones
  • Satisfacci贸n y clima laboral: Nivel de riesgo de baja voluntaria (retenci贸n de talento), burn-out, salud de los trabajadores en remoto, engagement o compromiso, medias de salarios, satisfacci贸n con salario鈥

Adem谩s permite cruzar la informaci贸n de las diferentes generaciones o regiones, para poder tratarlos de manera diferente y tomar decisiones estrat茅gicas a nivel de grupo m谩s personalizadas.

De esta manera dispondremos de una buena visi贸n de la satisfacci贸n laboral de los empleados y podremos conseguir que las personas permanezcan m谩s tiempo en nuestra compa帽铆a y se sientan m谩s implicadas en su trabajo diario. Esto resulta muy interesante con tipos de formato h铆bridos, cada vez m谩s extendidos, en los que los equipos trabajan a distancia deslocalizados y para los que es especialmente disponer informaci贸n para adelantarnos a futuros problemas.

En definitiva, People Analytics permite tener una visi贸n clara desde arriba de como est谩n los equipos de trabajo y tener una gu铆a de c贸mo est谩n funcionando las acciones que se llevan a cabo relativas a las personas.

dashboard satisfaccion laboral

Causas y efectos de la insatisfacci贸n laboral en la fuerza laboral

Tan importante es conocer las ventajas de la satisfacci贸n laboral y los factores que influyen en ella como las razones de la insatisfacci贸n laboral y las consecuencias que tiene entre nuestras filas. Es m谩s, conocer las razones que provocan la baja satisfacci贸n laboral es el primer paso para identificar los KPIs que pueden revelar alg煤n problema y atajar el asunto cuanto antes. Una baja satisfacci贸n laboral se traduce, entre otras cosas, en una ca铆da de la productividad o una importante rotaci贸n de trabajadores que nos lastrar谩.

Efectos de la satisfacci贸n laboral

Absentismo laboral

El absentismo es uno de los grandes lastres de la productividad laboral de nuestro pa铆s. Llevar un control del absentismo nos ayudar谩 a identificar a aquellos empleados que m谩s se ausentan, adem谩s de las principales causas de absentismo laboral en la organizaci贸n y trabajar para atajar el problema. Mantener a la plantilla motivada es la mejor forma de luchar contra el absentismo laboral, y para ello contamos con recursos como el teletrabajo o el horario flexible.

Bajas laborales por problemas de salud de los trabajadores

Cuando el absentismo se relaciona con bajas laborales por problemas de salud, hay que analizar las razones de las bajas. Si se produce un patr贸n, es que algo falla en la organizaci贸n. Proteger la salud de nuestros empleados es fundamental si queremos alcanzar el 茅xito, y aqu铆 tan importante ser谩 cumplir con la normativa de seguridad laboral como adoptar medidas que nos permitan mejorar el bienestar f铆sico y mental de nuestra plantilla. Por ejemplo, adoptar unos h谩bitos de vida saludables.

S铆ndrome de burnout

Entre los problemas de salud relacionados con el trabajo est谩 el s铆ndrome de burnout o trabajador quemado. A grandes rasgos, es el agotamiento f铆sico y mental del empleado, acompa帽ado de una importante desmotivaci贸n. En un primer momento, sus efectos se notan en el car谩cter -apat铆a, falta de implicaci贸n, malos modales, irritabilidad- pero llega un momento en que tambi茅n tiene s铆ntomas f铆sicos. Su combate comienza con la prevenci贸n de situaciones generadoras de estr茅s y ansiedad, generando un ambiente de trabajo agradable.

Alta rotaci贸n de personal

Una elevada rotaci贸n de personal es un claro indicador de insatisfacci贸n laboral. Entre las muchas consecuencias de este problema destacan la ca铆da de la productividad, el empeoramiento del ambiente laboral o la p茅rdida de reputaci贸n de la marca. Podemos aprovechar la salida del trabajador para descubrir las causas de su marcha: mal ambiente, mal sueldo, falta de perspectivas de futuro, p茅rdida de motivaci贸n, no consecuci贸n de los objetivos, su perfil no encaja -mal proceso de selecci贸n- y trabajar para evitar que se repita.

Baja productividad laboral

A trav茅s de la evaluaci贸n del desempe帽o analizamos el rendimiento de los trabajadores, y cuando la productividad no cumple las expectativas hay que tener en cuenta la satisfacci贸n del trabajador. Como hemos se帽alado anteriormente, cuando el empleado est谩 satisfecho y motivado, su rendimiento ser谩 positivo; pero si no est谩 satisfecho con su puesto o las condiciones de trabajo, poco a poco ir谩 perdiendo la motivaci贸n y su productividad se ver谩 seriamente afectada.

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