Gu铆a gesti贸n de equipos de alto rendimiento (GEAR)

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Qu茅 es la gesti贸n de equipos de alto rendimiento

Dentro de la gesti贸n de equipos, los equipos de alto rendimiento son grupos de trabajo creados para lograr la excelencia en los distintos 谩mbitos de actividad de la organizaci贸n. Los forman trabajadores con un alto grado de implicaci贸n y compromiso, capaces de trabajar en equipo y asumir grandes responsabilidades sin necesidad de una supervisi贸n. Acostumbran a contar con l铆deres motivadores y una clara visi贸n de sus metas.

Un equipo de trabajo bien entrenado y coordinado repercutir谩 de manera positiva no s贸lo a los resultados de la organizaci贸n sino tambi茅n a los empleados, aumentando el entusiasmo, cohesi贸n y la satisfacci贸n laboral.

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Tipos de equipos de alto rendimiento

Seg煤n su naturaleza u objetivo, identificamos hasta seis tipos de equipos de alto rendimiento:

  • Equipos formales: son la versi贸n tradicional, siguen un proceso lineal y sus hard skills son muy potentes.
  • Equipos autodirigidos: aut贸nomos y horizontales, dise帽an estrategias para obtener el mejor resultado.
  • Equipo de liderazgo: tienen la capacidad de planificar y transmitir objetivos. Formados por profesionales con altas competencias y habilidades directivas.
  • Equipos virtuales: cada vez son m谩s. Trabajan en remoto.
  • Equipos temporales: informales y flexibles, se centran en la resoluci贸n de problemas o capacitaci贸n de 谩reas espec铆ficas.
  • Equipos proyectivos: orientados a resolver problemas y prevenir amenazas para la empresa. Temporales y poco aut贸nomos.

C贸mo gestionar personas y equipos de alto rendimiento

Para realizar una buena gesti贸n de equipos de alto rendimiento, RRHH debe seguir una serie de criterios comenzando por la capacidad de trabajar en equipo. El colectivo prima sobre lo individual. Especializaci贸n y enriquecimiento mutuo son otra de las claves para triunfar. Definir las expectativas del proyecto para seleccionar a los profesionales que mejor encajan es fundamental. No olvidemos que la organizaci贸n y gesti贸n de equipos de trabajo debe ofrecer un buen feedback, peri贸dico y detallado.

Claridad de las metas y objetivos compartidos

Los equipos de alto rendimiento tienen un objetivo claro y la gesti贸n de estos equipos debe ir orientada a potenciarlo. Debe ser un prop贸sito conocido por todos sus integrantes, que lo han interiorizado y aceptado. La misi贸n es alcanzar dicho objetivo, y hacerlo con un nivel de desempe帽o excepcional. Cada profesional integrado en el equipo hace suyo este objetivo colectivo, logrando una alineaci贸n de los mejores profesionales en torno a una misma meta.

Roles y estructura claros y definidos

Todos los integrantes de un equipo de alto rendimiento deben tener claro su rol individual y c贸mo relacionarse con los compa帽eros para alcanzar los objetivos colectivos y que la gesti贸n del equipo resulte sencilla. Son capaces de ver c贸mo funciona el equipo, la funci贸n de cada uno y saben a qui茅n deben acudir en caso de dudas, problemas o necesidad de ayuda.

Liderazgo con autonom铆a e inteligencia emocional

En la gesti贸n de equipos de alto rendimiento hay un l铆der -o varios-, pero los trabajadores tienen libertad para trabajar de forma aut贸noma. La flexibilidad es esencial para que que puedan explotar al m谩ximo su productividad y creatividad, siempre dentro de unos plazos y el objetivo com煤n. Si se integra a un empleado en estos equipos es porque sabemos que puede hacer un buen trabajo, as铆 que habr谩 que dotarlo de autonom铆a.

Herramientas para gestionar recursos humanos

Ya hemos dicho que Recursos Humanos deber谩 realizar la formaci贸n y gesti贸n de los equipos de alto rendimiento. Y para ello, necesitar谩 las herramientas adecuadas. Cuanto m谩s grande sea la empresa, m谩s dif铆cil nos resultar谩 seleccionar aquellos profesionales con m谩s talento, adem谩s de asegurarnos de que son compatibles entre s铆. Estas son algunas de las herramientas necesarias para ello.

Software de reclutamiento

Un buen ATS o herramienta de selecci贸n de personal nos permite seleccionar a los candidatos con mayor potencial, capaces de rendir al 100% bajo los exigentes criterios de la empresa y de los equipos de alto rendimiento. A la hora de afrontar la gesti贸n de equipos de trabajo, podemos utilizarlo a nivel interno para seleccionar a los trabajadores m谩s talentosos que tenemos en la organizaci贸n.

Gesti贸n de tareas

La comunicaci贸n interna es fundamental para el 茅xito de cualquier equipo de trabajo, y en la gesti贸n de equipos de alto rendimiento no es ninguna excepci贸n. Una de las soluciones que podemos utilizar es un gestor de tareas que permita a los diferentes integrantes del equipo y a los l铆deres saber qu茅 tareas deben completar, los plazos y llevar un control de las mismas. As铆, facilitamos la gesti贸n de equipos de alto rendimiento.

Evaluaci贸n de desempe帽o

Si quieres encontrar a los trabajadores m谩s talentosos de la plantilla, necesitar谩s analizar el rendimiento laboral de los profesionales mediante la evaluaci贸n del desempe帽o. Contar con un software espec铆fico para ello nos permite localizar a los trabajadores con las competencias y habilidades necesarias para encajar en el grupo y mejorar la gesti贸n del equipo de alto rendimiento.

Portal del empleado y de los managers

Insistiendo de nuevo en la importancia de la comunicaci贸n interna, nos encontramos con una soluci贸n tan interesante como el portal del empleado y el manager. Nos permite optimizar la interacci贸n entre trabajadores y responsables de la gesti贸n del equipo, facilita la actualizaci贸n de informaci贸n, el intercambio de datos, etc. Tambi茅n puede ser una buena fuente de retroalimentaci贸n.

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Pasos para crear y gestionar equipos de trabajo de alto nivel

Los primeros pasos para crear un equipo de alto rendimiento son fijar objetivos y roles. A partir de ah铆 podr谩s construir procesos y planes de acci贸n. Incentiva la autonom铆a de la gesti贸n de los equipos, para lo que necesitar谩s una buena comunicaci贸n. Esto ayude a mantener un buen ambiente de trabajo. Eval煤a el desempe帽o de los empleados y crea un sistema de reconocimiento que permita destacar los hitos alcanzados.

Etapas de la gesti贸n de equipos de alto rendimiento

Tuckman defini贸 las cuatro fases en la gesti贸n de equipos de rendimiento. Todo comienza con la etapa de formaci贸n y din谩mica de grupo, donde un buen l铆der es fundamental para orientar al equipo. En la fase de enfrentamiento aparecen los primeros roces o conflictos, que el l铆der debe solucionar. Luego llegan las etapas de normalizaci贸n, con una cohesi贸n cada vez mayor, y de desempe帽o, el c茅nit del equipo de rendimiento. Se puede a帽adir una quinta etapa, la de disoluci贸n tras cumplir con el objetivo.

  • Formaci贸n y din谩mica de grupos
  • Resoluci贸n de conflictos
  • Cohesi贸n y perfeccionamiento del desempe帽o
  • Disoluci贸n

Caracter铆sticas de la gesti贸n de equipos de alto rendimiento

Seguramente, excelencia es la palabra que mejor define a los equipos de alto rendimiento. Pero no podemos pasar por alto la existencia de una serie de caracter铆sticas comunes a todos ellos. Es lo que muchas veces nos permite diferenciar entre un equipo de trabajo convencional y otro de alto rendimiento en la gesti贸n de equipos en nuestra empresa.

Equipo sobre individuo

Cada integrante asume sus tareas y responsabilidades, pero siempre en el marco de una misi贸n compartida. Todos compartimos una misi贸n, y el 茅xito colectivo est谩 por encima del brillo de cada individuo. Las tareas, objetivos o metas de cada miembro del equipo deben estar orientadas siempre al bien del equipo. Lo colectivo tiene prioridad sobre lo individual.

Especializaci贸n de los miembros del equipo

Los equipos de alto rendimiento son multidisciplinares, pero cada persona tiene una funci贸n especial. Cada uno tiene una gran experiencia en su campo que le permite ofrecer su propia perspectiva, algo que sin duda redunda en un enriquecimiento de los procesos. Todo el mundo tiene su misi贸n y tareas, y el resultado de todo ello solo puede ser una mayor productividad.

Gesti贸n del conflicto

Los equipos de alto rendimiento suelen hacer pi帽a, pero es inevitable que aparezcan conflictos. Y cuando surgen, es fundamental gestionar eficientemente el conflicto. El debate abierto ayuda a integrar los distintos puntos de vista de cada miembro del equipo, solucionando el problema y evitando que quede ese problema latente que reaparecer谩 a las primeras de cambio si no se ha cerrado.

Actitud de mejora continua

La motivaci贸n laboral por estar en un equipo de alto rendimiento y el compromiso con la empresa deben ser un pilar b谩sico en la b煤squeda de la mejora continua. Los equipos de alto rendimiento demuestran tener iniciativa, y su apuesta por la innovaci贸n y creatividad tambi茅n se enmarca dentro de esta b煤squeda de la mejora continua. Una b煤squeda que no deber铆a acabar nunca.

Desarrollo individual de los miembros del grupo

Todos debemos tener claro nuestro papel dentro del equipo: saber qu茅 se espera de nosotros y qu茅 podemos aportar al equipo. Una definici贸n de roles que nos permite desarrollar habilidades blandas y duras. Formaci贸n, generaci贸n de ideas, coordinaci贸n, cohesi贸n, resoluci贸n de conflictos o gesti贸n de recursos son solo algunos ejemplos de desarrollo individual en la gesti贸n de equipos de alto rendimiento.

Reconocimiento y recompensa

Una de las claves en la gesti贸n de equipos de trabajo es el reconocimiento de los logros, y los equipos de alto rendimiento no son una excepci贸n. Es m谩s, estar en uno de ellos es de por s铆 una recompensa por el trabajo bien hecho. Pero aun as铆, los responsables de la empresa -o del equipo- deben reconocer los diferentes logros e hitos alcanzados, adem谩s de ofrecer la recompensa adecuada a sus miembros.

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Disfunciones de un equipo de trabajo

En la creaci贸n de equipos existen una serie de problemas habituales que es necesario conocer para prevenir y corregir a la mayor brevedad en el caso de que surgieran:

  • Falta de foco en los resultados
  • Evitaci贸n de responsabilidad
  • Falta de compromiso
  • Temor al conflicto
  • Ausencia de confianza

Desarrollo de equipos de alto potencial, 驴Cu谩nto se tarda en crearlos?

Cada equipo de alto rendimiento tiene sus tiempos. Es imposible precisar cu谩nto tardaremos en crear y desarrollar el nuestro, pues intervienen todo tipo de variables. El n煤mero de empleados de la empresa, la capacidad de detectar a las personas con m谩s talento, la capacidad de liderar y gestionar estos equipos, la qu铆mica entre los integrantes… Eso s铆, contando con las herramientas adecuadas aceleraremos la formaci贸n de dichos equipos, reduciendo el margen de error.

Gesti贸n de equipos de alto rendimiento. Ejemplos

Cuando buscamos mejorar la gesti贸n de equipos de alto rendimiento ejemplos, es f谩cil pensar en empresas como Google o Apple, empresas realmente innovadoras. Pero tambi茅n podemos poner ejemplos como la universidad de Harvard, el Circo del Sol, Spotify o Nestl茅 que tambi茅n cuentan con equipos de alto rendimiento. En Espa帽a, tenemos el ejemplo de Mr. Wonderful. Todas ellas son empresas donde los trabajadores o equipos disfrutan de libertad creativa.

Pero la gesti贸n de equipos de alto rendimiento no solo se puede llevar a cabo en grandes empresas. Con una buena cultura de empresa y orientaci贸n al trabajo en equipo, cualquier tama帽o de empresa puede llegar a gestionar equipos excelentes.

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Liderazgo y gesti贸n de equipos

El alto rendimiento es uno de los mayores retos que podemos afrontar en la gesti贸n de equipos. Es imprescindible que haya un l铆der, pero alejado del modelo tradicional. Lo ideal es un estilo de liderazgo tipo director-coach, capaz de orientar a los empleados a la vez que es capaz de respetar la autonom铆a en la gesti贸n de los equipos. No necesitan un l铆der que les explique c贸mo funcionan las cosas, sino alguien que muestre confianza en el equipo y que les ofrezca ese margen de maniobra.

Gesti贸n del talento en la gesti贸n de equipos

M谩s all谩 de contar con los perfiles adecuados, una buena gesti贸n del talento en equipos de alto rendimiento pasa por la claridad en los objetivos smart y una definici贸n clara de roles. Todo el mundo debe conocer su misi贸n y papel en el equipo, adem谩s de unos objetivos definidos, consensuados entre las partes y medidos. No valen medias tintas: el proceso debe ser claro e inclusivo. Un buen ambiente de trabajo, con una potente comunicaci贸n interna, donde podamos apoyarnos unos a otros, es clave para el 茅xito.

Software de gesti贸n de equipos de alto rendimiento

Otro de los aspectos fundamentales para triunfar en la gesti贸n de equipos de alto rendimiento es contar con un buen software de recursos humanos. Por ejemplo, con Sesame HR. Cuenta con grandes ventajas a la hora de dirigir y gestionar equipos de trabajo, dese el primer momento nos ayudar谩 a llevar las riendas del equipo con 茅xito y aprovechando al m谩ximo nuestros recursos.

Software de reclutamiento

Ya hemos dicho que si quieres gestionar un buen equipo de alto rendimiento, necesitar谩s los mejores perfiles. Y aqu铆 es fundamental contar con un software de recursos humanos que nos oriente en el reclutamiento. No tiene por qu茅 ser reclutamiento externo, puedes utilizarlo entre la plantilla actual para identificar a los trabajadores m谩s talentosos, con las caracter铆sticas que exige un equipo de 茅lite como el que vamos a crear.

Software de onboarding

Tan importante como el reclutamiento es el onboarding. Nos ayuda a guiar la bienvenida de los trabajadores al equipo de alto rendimiento. Por ejemplo, podemos utilizarlo para presentar la misi贸n de este equipo, sus objetivos y las tareas y misiones del empleado afectado. Tambi茅n para dar a conocer los mecanismos de comunicaci贸n interna de dicho equipo, organigrama, etc.

Evaluaciones de desempe帽o

Ya hemos dicho anteriormente que analizar el rendimiento laboral de los trabajadores es de vital importancia en la gesti贸n de equipos de alto rendimiento. Obviamente, contaremos con los trabajadores que ofrezcan un mejor rendimiento, con los m谩s talentosos y productivos, con cuyas habilidades y competencias encajen en lo que buscamos. Y para ello, hay que analizar su rendimiento.

Portal del empleado y chat RRHH interno

Insistimos una vez m谩s en la importancia de la comunicaci贸n interna en la gesti贸n de equipos, m谩s cuando se trata de equipos de alto rendimiento. Dotarlo de la estructura necesaria, como el portal del empleado o un chat interno que facilite el contacto entre compa帽eros y departamentos nos ayudar谩 a optimizar el trabajo, alcanzar mayores cotas de productividad y evitar el riesgo de conflicto, con los beneficios que todo ello implica para el ambiente de trabajo.

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